Intención Informacional
¿Qué es? / ¿Cómo funciona?
El usuario quiere aprender. No compara soluciones. Alta volumetría, baja competencia comercial.
Patrones de búsqueda
qué es [tema]cómo funcionapor qué [problema]tipos deguía de
Contenido recomendado
Blog educativoInfografíasVideosPodcasts
Intención Navegacional
Tendencias / Inspiración
Búsquedas de descubrimiento. El usuario explora sin objetivo definido de compra.
Patrones de búsqueda
tendencias [año]ideas paraejemplos demejores [categoría]
Contenido recomendado
ListiclesSocial MediaReelsPinterest
Tiempo en página
Señal de calidad
Intención Investigativa
Comparación / Evaluación
El usuario compara activamente. Incluye «mejor», «vs», «alternativa». Momento crítico para contenido comparativo.
Patrones de búsqueda
[marca] vs [marca]mejor [solución]alternativa acomparativa
Contenido recomendado
ComparativasReviewsCasos de éxitoWebinars
Validación Social
Reseñas / Opiniones
Busca validación externa antes de avanzar. Las palabras «reseña», «opinión» y «experiencia» son señales claras.
Patrones de búsqueda
reseña [producto]opiniones sobrevale la penaexperiencia con
Contenido recomendado
TestimoniosUGCEmail nurturingRetargeting
Intención de Solución
¿Cómo resolver X?
Entiende el problema y busca soluciones específicas. Es el puente entre educación y conversión.
Patrones de búsqueda
cómo mejorarsolución paraherramienta parasoftware de
Contenido recomendado
DemosFree trialsCalculadorasGuías técnicas
Email open rate
Señal de calidad
SEM + Content
Canal principal
Intención Transaccional
Compra directa
El usuario quiere comprar ahora. Usa verbos de acción: comprar, contratar, pedir. Máxima prioridad en SEM.
Patrones de búsqueda
comprar [producto]precio decontratarofertaenvío gratis
Contenido recomendado
Landing pagesGoogle ShoppingRemarketingCupones
Intención de Marca
Búsqueda de marca + acción
Busca tu marca con intención de acción. Señal de alta conversión. Proteger con branded keywords.
Patrones de búsqueda
[marca] precios[marca] login[marca] registro[marca] contacto
Contenido recomendado
Brand SEMHomepage opt.Chat en vivo
Intención Local / Urgente
Cerca de mí / Inmediato
Alto contexto de urgencia o localización. El «near me» y términos temporales indican necesidad inmediata.
Patrones de búsqueda
cerca de míen [ciudad]abierto ahoraurgente
Contenido recomendado
Google BusinessLocal SEOMaps ads
Intención de Soporte
Cómo usar / Soporte
El cliente busca sacar más valor al producto. Oportunidad para reducir churn. El onboarding es clave.
Patrones de búsqueda
cómo usar [producto]tutorialconfigurarsoporte [marca]
Contenido recomendado
Help CenterVideo tutorialsOnboarding emails
Intención de Expansión
Upsell / Referral
El usuario satisfecho busca más. Ideal para referidos, upgrades y complementos. El CAC más bajo posible.
Patrones de búsqueda
plan premiumactualizar cuentareferir amigopuntos [marca]
Contenido recomendado
Email automationLoyalty programsPush notifications
CRM + Email
Canal principal
Matriz de decisión — canal y mensaje por fase
TOFU
MOFU
BOFU
LOYALTY
Mensaje
- Educa, no vende
- Genera curiosidad
- Responde al «¿por qué?»
Mensaje
- Posiciona solución
- Demuestra diferencial
- Genera confianza
Mensaje
- CTA directo
- Urgencia y beneficio
- Elimina fricción
Mensaje
- Reconoce al cliente
- Ofrece exclusividad
- Activa comunidad
Canales
- SEO orgánico
- Social Media
- Display / YouTube
Canales
- SEM long-tail
- Retargeting
- Email (nurture)
Canales
- SEM branded
- Google Shopping
- Landing page opt.
Canales
- Email automation
- Push / SMS
- Programa referidos
